في حال عطل او مشكلة بالمنتج راجع سياسية الضمان بالضغط هنا
في حال رغبتك تبديل او إرجاع المنتج لأسباب أخرى تستطيع في خلال (7) أيام من استلامك المنتج أن تسترجع او تستبدل بشرط كون المنتج سليم وفي حالته الاصلية وبكامل ملحقاته وبتغليفه الأصلي وغير مستخدم او مفتوح نهائياً
الإستثناءات:
- في حالة استلام منتج غير الصحيح فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن وتتكفل بها القمة ستور.
- نحن نتحمل الخطأ البشري ويتم استرجاع المنتج من العميل وتبديله في حال رغبته دون ان يتكفل برسوم شحن اضافيه بشرط عدم استخدامه وفتح المنتج من قبل العميل ويعاد بحالته الاصليه.
- - في حالة الارجاع لأسباب أخرى، ( حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام) فسيتم احتساب رسوم الشحن الى المخزن (27 ريال) على العميل .
- في حالة الاستبدال يتم احتساب رسوم شحن من المخزن للعميل (27 ريال ) بالإضافة الى رسوم الشحن السابقة .
يتم رد المبلغ إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك إذا تم سداد الطلب بواسطة بطاقة الائتمان خلال من 1-6 أيام من استلام المنتج المراد إرجاعه في مستودعاتنا.
- يتم رد المبلغ المسترد تحويل للحساب البنكي للعميل في حالة طلب الدفع عن طريق الدفع عند الاستلام خلال من 2-6 أيام من استلام المنتج المراد إرجاعه في مستودعنا.
حالات يتحمل العميل مصاريف الشحن :
1- إخفاق العميل في تزويدنا بالمعلومات المطلوبة لتسليم المنتجات إليه.
2- إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل العميل خاطئاً.
3- إذا كانت معلومات الاتصال خاطئة.
4- عدم القدرة على الوصول إلى العميل .
5- في حال عدم استلام الشحنة من قبل العميل للأسباب أعلاه سوف يقوم القمة ستور بأعادة المنتج الى العميل ولكن العميل يتحمل مصاريف الشحن كاملة.
لطلب الاسترجاع او الاستبدال التواصل عبر الواتساب بعد تعبئة النموذج أدناه.
اسم العميل :
رقم الطلب :
المنتج المسترجع :
عدد القطع :
سبب الاسترجاع :
التحضير لترجيع المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الملحقات وكتيب الإرشادات الملحقة وبتغليفه الأصلي
لا نقبل ترجيع اي منتج مفتوح العبوة أو مستخدم نهائيا .
لنا الحق بالموافقة على رفض ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه حيث سيتم ارجاعها للعميل متحملاً رسوم شحنها ذهاباً و إياباً.